De Basis verleent zorg en ondersteuning voor mensen die een ingrijpende ervaring hebben meegemaakt. Hierbij wordt het systeem van familie en relaties rondom de cliënt ook ondersteund. De voornaamste groep cliënten bestaat uit oud-militairen (veteranen) die gediend hebben in een oorlogs- of vredesmissie. De Basis helpt hen om te gaan met de gevolgen van traumatische ervaringen.
Momenteel wordt de Basis voor een groot gedeelte gefinancierd uit het Nationaal Fonds voor Vrijheid en Veteranenzorg (V-fonds). De maatschappelijke zorg van de Basis zal echter de aankomende jaren mede ingevuld moeten worden door een andere financiering vanuit overheid en zorgverzekeraars.
Dit is niet de enige uitdaging waar de Basis voor staat. Ze concludeert tegelijkertijd dat een verbreding en verjonging van haar cliëntengroep noodzakelijk is.
Voor het verbreden van haar cliëntengroepen en het vernieuwen van haar businessmodel heeft de basis een ambitieuze visie neergelegd op het gebied van marketing, communicatie en ICT.
Na een intensief pitch traject heeft de Basis onlangs gekozen voor Tam Tam als haar online strategisch partner. De redenen hiervoor lagen met name in onze ervaring in de Zorg en Non-profit markt en onze innovatieve kijk op het vraagstuk.
Gezamenlijk met Tam Tam heeft de Basis gekozen om in 2010 in intensieve samenwerking stapsgewijs een totaalconcept te realiseren. In dit totaalconcept gaan communicatie, marketing en online zorgondersteuning hand-in-hand. Ook wordt hierbij gekeken naar de opbrengst in de optimalisatie van interne en externe processen.
We starten met het online strategie traject, gevolgd door het ontwikkelen van de nieuwe website. Na livegang worden de cliënten en hun netwerk uitgebreid interactief ondersteund. Een persoonlijke online omgeving maakt directe communicatie met de Basis mogelijk, een webshop biedt mogelijkheden tot het direct afnemen van en aanmelden voor zorgdiensten en bijeenkomsten, en tenslotte biedt een innovatief community concept de mogelijkheid tot facilitering van onderling contact van niche doelgroepen.
Met haar nieuwe online strategie en toepassingen zal de Basis in 2010 zich aan haar (nieuwe) cliëntgroepen binden en hen verbinden.