In de maart-editie van de digitale nieuwsbrief 'CIO Netwerk' van Twynstra Gudde mocht ik een korte column schrijven over het patiëntperspectief op ICT in de gezondheidszorg.
De patiënt is CIO
Terwijl menig zorginstelling nog maar lastig alle patiëntdata op een gebruiksvriendelijke manier in systemen en op portalen weten te krijgen, is de patiënt zelf inmiddels al stappen verder. Hij is en wordt de aankomende jaren z’n eigen ‘Chief Information Officer’. Binnen handbereik liggen verschillende online toepassingen, zoals uitgebreide gezondheidsbronnen, persoonlijke zorgdossiers, zelfregistraties van gemeten waarden, en communities waarin hij zijn gezondheid samen met anderen kan managen. De kennis en kunde van patiënt maakt hem tot dé relevante informatiebeheerder in de gezondheidszorg. Nog sterker: adviezen en begeleiding wint de patiënt in bij zijn eigen online gecreëerde netwerk. De zorginstelling en de arts mogen hopen dat hen in dit netwerk een rol gegund is.
Deze ontwikkeling naar een participerende en mederegisserende patiënt is niet te stoppen. Het biedt de gezondheidszorg ook alleen maar kansen. De Raad voor de Volksgezondheid concludeert in een onlangs verschenen rapport Gezondheid2.0 dat met het toekennen van een participerende rol een enorme zorgwinst te behalen valt. De belemmering hierbij is niet de techniek of de patiënt, maar veel eerder de zorgverlener en de zorgorganisatie zelf. Het is aan de CIO van een zorginstelling om niet op techniek en toepassing te interveniëren maar de cultuur en competenties van zijn collega’s. Daar zit de winst voor allen.