Communicatie

Op de Microsoft Mix in Las Vegas werd begin dit jaar de nieuwe Internet Explorer IE8 gelanceerd. Gedurende het event werden workshops en lezingen gegeven over de verdere mogelijkheden van en met de browser. En hoewel ik de afgelopen jaren veel gebruik heb gemaakt van Firefox vanwege ...

'Website goed doel schiet vaak doel voorbij' concludeerde OnlineResults een paar weken terug na een vergelijking van de websites van twaalf goede doelen. De onderzochte websites laten kansen liggen bij het werven van nieuwe donateurs: een van de online doelstellingen van charitatieve instellingen.

Toen niemand nog van Web 2.0 gehoord had, beschreef informatiearchitect Thomas Vanderwal al een transitie van het internet naar iets wat door sommigen al Web 4.0 genoemd wordt. Hij noemde dit het ‘Kom naar mij’-web. Centraal hierin stond zijn visie op het persoonlijke informatiemanagement ...

Veel bedrijven werken klantgericht en denken een lange, warme relatie te hebben met hun klanten. Ze denken dat hun klanten loyaal zijn, maar is dat zo? 68% van de klanten die overstappen naar een ander is tevreden dan wel zeer tevreden met de klantervaring. Maar toch gaan ze weg. Hoe zorg je dan wèl ...

Usability testing, het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website of applicatie, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen. Dit type gebruiksonderzoek is heel waardevol, maar het laat wel een belangrijk ‘user experience’ aspect onbelicht: de weg naar de website.