Communicatie

CROW is het nationale kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimtes.  Met als online doelstelling het verzamelen, bewerken en overdragen van praktisch toepasbare en betrouwbare kennis. Alle verzamelde kennis wordt aangeboden in de vorm van publicaties, cursussen, congressen en online omgevingen.  

In de strategiefase hebben we met elkaar afgesproken dat de site CROW moet positioneren, informeren en mobiliseren. In de ontwerpfase hebben we ons op een aantal punten gefocust zodat we dit konden bereiken.

Door snel duidelijk te krijgen wie en wat CROW is en hoe de informatie wordt verzameld wordt CROW gepositioneerd op de website.  Samenhang tussen onderwerpen, producten en diensten, het vinden van kennis en het vinden van een specifiek product draagt bij aan het overbrengen. Wanneer worden gebruikers gemobiliseerd? Als daadwerkelijk kennis wordt afgenomen, boeken of publicaties worden besteld, er voor cursussen of congressen wordt ingeschreven en er gebruik gemaakt wordt van de Mijn CROW omgeving, dan worden mensen gemobiliseerd.

De belangrijkste stap die we samen met CROW hebben genomen om bovenstaande punten te bereiken, is het aanbieden van kennis op basis van tagging. Hierdoor worden producten en diensten verzameld op basis van onderwerpen.  Tevens kan de gebruiker in Mijn CROW onderwerpen aanvinken waardoor automatisch producten en diensten op basis van inhoud worden aangeboden.






Een andere belangrijk punt is inzicht geven in de werkgroepen. In deze werkgroepen komen verschillende specialisten en professionals bij elkaar om kennis te bundelen. Voorheen was onduidelijk waar alle kennis vandaan komt, maar door de werkgroepen een eigen deel op de site te geven met blog functionaliteiten wordt dit inzichtelijk en kunnen mensen meedoen.






Alle functionaliteiten zijn in de ontwerpfase getest door middel van een prototype test, uitgevoerd door een extern bureau.  De grootste technische uitdaging die de ontwikkelaars hadden was het ontsluiten van de verschillende online platformen.

Wij als Tam Tam vonden het stoer dat CROW vanaf het begin heeft gezegd “we doen iets goed of we doen het niet”, wat zeker aan het eindresultaat is af te zien.