Communicatie - Tam Tam

Kwaliteit & professionaliteit online

2010-08-31T14:58:01.364+02:00

The Greenery levert jaarrond een compleet en dagvers assortiment groente, fruit en paddenstoelen aan haar klanten: supermarktketens, groothandelaren, cateraars en de verwerkende industrie. The Greenery is een toonaangevend internationaal groente- en fruitbedrijf dat inspeelt op de veranderingen van de markt en meerwaarde creëert met innovatieve producten en diensten. Hoge kwaliteit en professionaliteit is hierbij het vertrekpunt. Deze hoge kwaliteit en professionaliteit komt vanaf nu ook online tot uiting dankzij het vernieuwde www.thegreenery.com.

The Greenery en Tam Tam hebben samen een siteconcept neergezet waarin de bezoeker snel en eenvoudig de gehele breedte van de organisatie ervaart. Alle content wordt aan de hand van scenario’s overgebracht op de bezoeker. Binnen een scenario wordt de voor dat specifieke verhaal relevante content getoond. Een scenario kan een thema zijn (voedselveiligheid, duurzaamheid, innovatie, logistieke efficiency) of een corporate boodschap (werken bij The Greenery, over The Greenery). De thema’s laten zien wat The Greenery doet en hoe de organisatie werkt.
Een ander belangrijk onderdeel van de website zijn de calls to action. Door op de juiste en (soms verrassende) plek verwijzingen naar gerelateerde content aan te brengen wordt de ervaring van de bezoeker verrijkt. Zo wordt verwezen naar video’s, verslagen, nieuws en wordt altijd de juiste contactpersoon getoond.
De website is rijk gevuld maar voelt toch compact en luchtig. Het geheel is weloverwogen en straalt kwaliteit uit. De beeldtaal en het gevoel van de website is in lijn met de huisstijl, waar het product mooi, krachtig en fris wordt neergezet.

Resultaat online campagne Max Havelaar!

2010-07-28T10:37:54.119+02:00

Enige tijd geleden ontwikkelde Tam Tam met voor Max Havelaar een campagneconcept rond eerlijke bananen voor kinderen tussen 8 en 12. Kort gezegd kwam het hier op neer: elk kind dat een profiel op Hyves heeft (dat geldt voor ongeveer 800.000 acht- tot twaalfjarigen) kan zichzelf transformeren tot banaan, en vervolgens al zijn of haar vrienden uitnodigen om hetzelfde te doen en samen een dansje ten tonele te brengen. Door opdrachten uit te voeren konden extra versieringen voor de banaan gewonnen worden. Voor een deel van de (simpele) opdrachten was het nodig om een eerlijke banaan in je bezit te hebben.

In één week nodigden 140.000 kinderen elkaar uit voor de campagne. meer dan 10.000 daarvan sloten zich aan en “werden een banaan”. De deelnemers sloten zich ook aan bij de eerlijke bananen-hyve, waardoor ze niet alleen al de updates van Max Havelaar in hun persoonlijke pagina zien, maar ze kunnen ook nog eens bereikt konden worden via groepsmails die Max Havelaar naar eigen inzicht kan versturen. In 7 dagen behaalden we het resultaat waar officieus een periode van 6 maanden voor was afgesproken. En nu kan er de komende jaren (!) samen gewerkt worden aan het verdere informeren, overtuigen en in actie brengen van de jongeren. En dat alles met een dansende banaan zonder inhoud.

Tam Tam schreef het campagneplan, ontwikkelde het concept en de designs, verzorgde de tracking en de reclameinkoop. Schepnet (www.schepnet.nl) ontwikkelde de animatie en YBK Music (www.ybk.nl) nam de soundtrack voor zijn rekening.

Website CROW

2010-06-15T10:53:57.125+02:00

CR OW is het nationale kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimtes. Met als online doelstelling het verzamelen, bewerken en overdragen van praktisch toepasbare en betrouwbare kennis. Alle verzamelde kennis wordt aangeboden in de vorm van publicaties, cursussen, congressen en online omgevingen.

In de strategiefase hebben we met elkaar afgesproken dat de site CROW moet positioneren, informeren en mobiliseren. In de ontwerpfase hebben we ons op een aantal punten gefocust zodat we dit konden bereiken.

Door snel duidelijk te krijgen wie en wat CROW is en hoe de informatie wordt verzameld wordt CROW gepositioneerd op de website. Samenhang tussen onderwerpen, producten en diensten, het vinden van kennis en het vinden van een specifiek product draagt bij aan het overbrengen. Wanneer worden gebruikers gemobiliseerd? Als daadwerkelijk kennis wordt afgenomen, boeken of publicaties worden besteld, er voor cursussen of congressen wordt ingeschreven en er gebruik gemaakt wordt van de Mijn CROW omgeving, dan worden mensen gemobiliseerd.

De belangrijkste stap die we samen met CROW hebben genomen om bovenstaande punten te bereiken, is het aanbieden van kennis op basis van tagging. Hierdoor worden producten en diensten verzameld op basis van onderwerpen. Tevens kan de gebruiker in Mijn CROW onderwerpen aanvinken waardoor automatisch producten en diensten op basis van inhoud worden aangeboden.

Een andere belangrijk punt is inzicht geven in de werkgroepen. In deze werkgroepen komen verschillende specialisten en professionals bij elkaar om kennis te bundelen. Voorheen was onduidelijk waar alle kennis vandaan komt, maar door de werkgroepen een eigen deel op de site te geven met blog functionaliteiten wordt dit inzichtelijk en kunnen mensen meedoen.

Alle functionaliteiten zijn in de ontwerpfase getest door middel van een prototype test, uitgevoerd door een extern bureau. De grootste technische uitdaging die de ontwikkelaars hadden was het ontsluiten van de verschillende online platformen.

Wij als Tam Tam vonden het stoer dat CROW vanaf het begin heeft gezegd “we doen iets goed of we doen het niet”, wat zeker aan het eindresultaat is af te zien.

Jaarverslag 2009 van het Rode Kruis online

2010-06-08T16:48:48.109+02:00

In navolging van vorig jaar, heeft het Rode Kruis Tam Tam ook dit jaar gevraagd om het online jaarverslag van het Nederlandse Rode Kruis te realiseren: http://www.rodekruis.nl/jaarverslag2009 .

Bij de realisatie van het online jaarverslag 2008 vorig jaar hebben wij (in Smartsite iXperion) een framework bedacht waarop Het Rode Kruis ieder jaar makkelijk het meest recente jaarverslag in dezelfde omgeving kan publiceren. Dit framework is uiteraard gebruikt voor het jaarverslag over 2009.

Onderscheidend zijn en het centraal stellen van emotie waren ook dit jaar de belangrijkste doelstellingen. Vandaar dat het grafische en functionele ontwerp van het jaarverslag in lijn ligt met dat van vorig jaar.

Uiteraard hebben we ook verbeteringen doorgevoerd. Zo bevatten de landingspagina’s nu een carrousel waarin de subonderdelen gepresenteerd worden in plaats van een lange lijst. De contentvlakken zijn breder gemaakt om de leesbaarheid van de tekst te bevorderen. Er worden uitklappers gebruikt om lange lappen tekst te voorkomen en het hoofdmenu schuift mee als de bezoeker over de pagina scrolt. Iedere contentpagina bevat daarnaast bovenaan de pagina een dashboard waarin kort financiën, higlights, foto’s en video’s worden gepresenteerd om alvast de belangrijkste cijfers kort en bondig te introduceren.

Case Unicef

2010-06-02T14:52:47.172+02:00

De mogelijkheden van internet voor een non-profit organisatie als UNICEF zijn talloos, en dus vroeg de kinderrechtenorganisatie Tam Tam om hulp bij het ontwerpen en realiseren van een nieuwe online aanwezigheid.

UNICEF had als doelstelling

Het was meteen duidelijk dat internet, en de website in het bijzonder, een nog grotere rol moest gaan spelen in het behalen van de doelstelling van UNICEF om ervoor te zorgen dat de levensomstandigheden van kinderen wereldwijd verbeteren. Unicef bleek ambitieus te zijn, er echt voor te willen gaan, en niet bang te zijn een grote verandering door te voeren.

Unicef heeft zelf al de eerste stap gezet door haar uitgangspunt voor online communicatie als volgt te definiëren “Nederlanders willen betrokken worden bij oprechte organisaties en met gebundelde kracht aantoonbare resultaten behalen” De verbinding die Unicef zoekt is met een gemêleerd gezelschap. Het zijn beleidsmakers, vrijwilligers, jongeren, ouderen, gezinnen, samenwerkingpartners etc. Mensen die allemaal in hun eigen belevingswereld geactiveerd en verbonden moeten worden, waardoor iedereen met een positief gevoel binnen haar of zijn mogelijkheden een bijdrage doet. Of het nu gaat om nieuwe leden, strategische partners of vrijwilligers: de belangrijkste doelstelling van de Unicef website is om een laagdrempelige, indrukwekkende beleving te laten leiden tot een langdurige relatie die uiteindelijk ook een hoge conversie tot gevolg heeft.

Probleem

Omdat de vorige website niet voldeed aan de genoemde doelstellingen was Unicef op zoek naar een online bureau dat kon ondersteunen bij het ontwikkelen van een online strategie en de uiteindelijke ontwikkeling van de nieuwe website. Deze kans sloot goed aan bij de ambitie van Tam Tam om het beste online bureau te zijn voor goede doelen.

Het betrekken van de doelgroepen hebben we omschreven als de ‘supporter journey’. De supporter journey begint bij de anticipatie vóór de beleving. Een bezoeker van de website ziet direct wat Unicef doet, welke projecten er zijn en op welke manier deze projecten gefinancierd worden. Op de site is ook te zien wat de stand van zaken rond specifieke projecten is, en hoeveel mensen hier hun bijdrage aan hebben geleverd.

Verwachting van de opdrachtgever

Betrokkenheid houdt in dat je de bezoeker zo laagdrempelig mogelijk een verbintenis laat aangaan met Unicef, maar niet mikt op een kortstondig, eenmalig contactmoment.

Om tegemoet te komen aan iedereen die in actie wil komen wordt online een keur aan handelingsperspectieven geboden waarmee ieder op zijn eigen manier een bijdrage kan leveren: een lidmaatschap, een eenmalige donatie, het tekenen van een petitie, vrijwilliger worden, etc.

De website en alle andere online kanalen van Unicef zijn gericht op langdurige relaties met haar achterban: we gaan uit van een supporter journey die start met een lage drempel en opbouwt tot langdurige relatie.

Het toewerken naar een langdurige relatie met supporters houdt in dat er ook na de beleving gecommuniceerd wordt: supporters worden op de hoogte gehouden van de stand van zaken in hun projecten of ontvangen een nieuwsbrief met informatie die voor hen interessant is. Elk natraject is gericht op het bieden van nieuwe belevenissen.

Het tonen van concreet resultaat en het bieden van een beleving leveren een gunstig bij-effect op: het wordt voor een relatie van Unicef eenvoudiger en aantrekkelijker om anderen te overtuigen om eveneens actief te worden voor Unicef.

Wanneer Unicef haar supporters aanspoort om ook anderen te activeren, moet zij hen daarin serieus nemen en uiteraard ook de juiste middelen bieden om dit te bereiken. Als een project nog 500 euro nodig heeft, en een relatie heeft 100 euro gestort, dan zou hij de mogelijkheid moeten hebben om er als het ware een eigen project van te maken en vrienden, kennissen en familie te overtuigen de ontbrekende 400 euro te doneren.

De supporter heeft de rol van ambassadeur aangenomen en zorgt voor een viraal effect: ook mensen uit zijn netwerk zijn overtuigd van het nut van het werk van Unicef en zij willen er aan bijdragen, of beter nog: er deel van uitmaken.

Tam Tam voegt hieraan toe

- Eenvoudig beheerbaar systeem voor Unicef: Het is online niet alleen het verhaal van de mooie buitenkant, maar ook van een tool voor de Unicef medewerkers die de vrijheid nodig hebben om snel in te spelen op kansen die zich aandienen. De tool is er voor de Unicef medewerkers en niet andersom. We hebben gekozen voor het inzetten van het gebruiksvriendelijke Umbraco CMS waardoor Unicef zelf nagenoeg elk onderdeel van de site eenvoudig beheren.

- Het toevoegen van een belevenis: Welke actie de bezoeker ook onderneemt: het moet een belevenis zijn. Met andere woorden: hij moet de actie ondergáán. Het geven van een donatie stopt niet nadat het geld is overgemaakt. Het is van belang dat de donateur het gevoel krijgt dat dit juist het begin is van een proces: de donatiemodule is intuïtief, de donateur wordt bedankt, krijgt het concrete resultaat te zien, en wordt verrast met nieuwe informatie.

Respons van de opdrachtgever en zijn/haar doelgroep

Al deze uitgangspunten zijn duidelijk terug te zien in het resultaat. Door de focus en inzet van de teams bij Tam Tam als Unicef is het bovendien gelukt om de klus op tijd klaar te hebben voor de grote ledenwerf actie van oktober 2009. Tot grote tevredenheid van Unicef staat er nu een website waarmee de online ambities kunnen worden behaald. In aanvullende releases wordt direct aangesloten bij nieuwe ontwikkelingen en acties waardoor Unicef haar online kanaal optimaal benut.

Online strategie & nieuwe website voor Blik op Werk

2010-06-01T16:26:38.64+02:00

Tam Tam is al sinds 2007 de vaste internetpartner van Stichting Blik op Werk. Eind 2009 hebben we samen met Blik op Werk een online strategie uitgestippeld voor de komende drie jaar. Sluitstuk van de strategie was een roadmap, met als eerste reisbestemming een nieuwe website die beter past bij de huidige propositie. Deze website is onlangs live gegaan.

Stichting Blik op Werk draagt bij aan een Nederland waar mensen werk verkrijgen, aan het werk blijven en dat een leven lang gezond en met plezier kunnen doen. Hiervoor zet zij twee producten in: het Blik op Werk Keurmerk voor re-intergratiebedrijven, arbodienstverleners, loopbaancoaches, outplacementbedrijven & opleidingsinstituten en de Work Ability Index (WAI).

Tot 2009 bood Blik op Werk enkel het Blik op Werk keurmerk en de website was –naast een stuk corporate- ook volledig daarop ingericht. Voor de WAI is eind 2008 een aparte website ontwikkeld. Vanuit de strategie is eind 2009 besloten om Blik op Werk in de markt te zetten met drie websites: een corporate website en twee productsites. En zo geschiedde.

Om er zeker van te zijn dat deze nieuwe website ook het gewenste effect hebben, heeft Tam Tam duidelijke KPI’s gedefinieerd met Blik op Werk en een nulmeting gedaan. Begin juni worden de resultaten van het tweede kwartaal van 2010 geanalyseerd en met Blik op Werk besproken. Indien nodig worden er aanpassingen aan de website gemaakt.

Column '24 x 7 x 360 graden' in Zorgmarkt

2010-05-26T09:20:36.109+02:00

Recent is mijn column over mobiel en gezondheidszorg gepubliceerd in het tijdschrift Zorgmarkt:

Ik ben bereikbaar, overal. Ik sta haast continue in verbinding; met mensen, met informatie, met apparaten. Mijn hulpmiddel is mijn mobiele telefoon. Dit hulpmiddel is mijn, sterker: ik ben het. Ik heb het altijd bij me. Ik heb het persoonlijk gemaakt. Het heeft mijn ringtone, mijn applicaties, mijn informatie, mijn vormgeving. Het is verbonden aan mijn nummer. Je kan me bellen, maar ook sms-en, e-mailen, twitteren of krabbelen. Ik zie het wel verschijnen. Ik reageer, interacteer; waar ik ook ben. Ik ben 24 x 7 x 360⁰ beschikbaar.

En steeds kan ik er meer mee. Waar we een kleine twee decennia geleden nog op zoek moesten naar Greenpoints om met een bewegingsvrijheid van zo’n 150 meter te bellen met onze Kermit, ligt momenteel een wereld van informatie en contact overal binnen handbereik. Mijn portemonnee ’s ochtends vergeten is vervelend. Mijn mobiele telefoon laten liggen op het nachtkastje is catastrofaal. Hij lag niet zo maar op het nachtkastje, want als ik wakker wordt, kan ik direct checken of ik sms-berichten, e-mails of tweets heb, of er nieuws is, etc.

Met behulp van de fotocamera heb ik een mogelijkheid om continue mijn leven en omgeving vast te leggen. De foto’s en video’s plaats ik direct door op Internet, zodat ik met anderen kan delen en voor mezelf een naslag ontwikkel. Dankzij nieuwe technieken versmelten realiteit van mijn camera en virtueel binnen gehaalde informatie met elkaar. Door mijn camera op de omgeving te richten, krijg ik op mijn beeldscherm allerlei informatie over de omgeving.

Op korte termijn kan ik met mijn mobiele telefoon (ook al lijkt die term een understatement voor mijn hulpmiddel in het dagelijks leven) steeds meer interacteren met apparaten in nabije en verre omgeving. Ik kan er mee betalen, apparaten in mijn huis aansturen, informatie van allerlei registratiesystemen ontvangen en daar dan weer op inspelen.

En dit dagelijks online, mobiele, interactieve gebruiksvoorwerp gaat mijn gezondheid bepalen. Ik kan nu al allerlei applicaties downloaden of zelf maken waarmee ik mijn gezondheid continue kan managen. BMI-meters, zorgdagboeken, etc. installeer ik in een hand omdraai. Als ik twijfel over mijn gezondheid start ik de symptoomchecker en bepaal de noodzaak van een bezoek aan een zorgverlener. Dit bezoek vindt direct plaats, omdat ik mijn 3G dokter rechtstreeks op mijn beeldscherm tover. Als hij een foto of een hartfilmpje wil, maak ik dat direct en stuur het in enkele seconden aan hem door. We spreken vervolgens af dat hij mij 24 uur gaat monitoren. Hiertoe geef ik hem tijdelijk toegang tot enkele applicaties en mijn zelf al jaren mobiel bijgehouden zorgdossier. En als er iemand in mijn omgeving in nood is, weet ik binnen enkele seconden de dichtstbijzijnde zorgverlener of zelfs AED te lokaliseren.

Ik ben 24 x 7 x 360⁰. Ook al staat de online applicatiewinkels voor de iPhone en Andriod-telefoons vol zorgtoepassingen, de realiteit is wel dat mijn zorgverleners er nauwelijks gebruik van maken. De vlag gaat bij hen uit als ik een ‘sms-herinnering’ krijg, terwijl sms al meer dan 15 jaar bestaat. Uit onderzoeken blijkt dat bereikbaarheid van menig zorginstelling bedroevend is. Mijn gezondheid gaat me echter 24 x 7 x 360⁰ aan. De toekomst van de zorg, uw toekomst, is 24 x 7 x 360⁰. Zullen we een keer bellen, sms-en, mailen of tweeten?

De Basis maakt nieuwe stap voorwaarts met corporate site en inzet sociale media

2010-05-03T21:52:13.75+02:00

Met grote regelmaat verschijnen er berichten over ingrijpende gebeurtenissen voor militairen, ambulancepersoneel, politieagenten, NS-personeel en brandweerlieden. De impact hiervan op korte termijn wordt door verschillende organisaties onderkend, maar integrale opvang en ondersteuning op lange termijn vindt in beperkte mate plaats. Vanuit haar oorsprong van de begeleiding van oorlogs- en dienstslachtoffers en veteranen heeft stichting de Basis in 2009 besloten haar aandachtsgebied te verbreden naar de geüniformeerde beroepen. De Basis koos hiermee voor een gedurfde organisatiestap met aansluitend een sterk nieuwe marketing- en communicatieperspectief. Wij mochten de online strategie en aanwezigheid van de Basis de afgelopen maanden vanuit dit perspectief vormgeven en realiseren.

Corporate site

De corporate site diende uitdrukking te geven aan wat de Basis te bieden heeft. We hebben hen geadviseerd dit verder te laten gaan dan een lijst van mogelijke diensten en activiteiten. De ervaringen van hun klanten met daarbij de expertise van de Basis vormt een belangrijk onderdeel van de site. Deze 'ervaring met ervaringen' toont de inmiddels in 65 jaar opgebouwde kennis en kunde met de problematiek van de doelgroep. Hierbij staan niet alleen de 'directe' klanten centraal, maar ook familieleden, collega's en vrienden van de mensen die de ingrijpende gebeurtenissen hebben meegemaakt.

De navigatie van de site is eenvoudig en heel plat gehouden. Subnavigatie ontbreekt bijna overal, omdat homepage en landingspagina's toegang geven tot de diverse informatie. Samen met de grafisch vormgevers van hAAi hebben we de site een uitstraling gegeven die past bij de doelgroepen. Het gemak waarmee over de site heen genavigeerd kan worden, komt ook tot uitdrukking in het gemak voor de klant om zich direct voor activiteiten op te geven.

Open Source

Voor de realisatie van de corporate website is gebruik gemaakt van het open source systeem Umbraco. Het systeem blinkt uit in gebruiksgemak voor de redactie. Uitgebreide training was niet nodig en binnen enkele dagen was de content door de Basis zelf ingevoerd. De keuze voor open source was tevens een flinke besparing in licentiekosten.

Sociale media

Naast de corporate site is de Basis direct actief gestart met de inzet van sociale media. Veel van haar klanten treffen elkaar al via communities, twitter en dergelijke. De Basis is op de verschillende online kanalen zichtbaar geworden met een eigen Hyves, Twitter, Flickr, YouTube en LinkedIN. Binnen enkele dagen wist zij al meerdere volgers en vrienden te vinden. De kanalen werden daardoor direct echte interactiekanalen.

Voorbeeld

De Basis maakt met haar nieuwe strategie een enorm stap voorwaarts. Manager marketing en communicatie Daan Russchen pakt met zijn team door. Online is leidend en werpt haar vruchten af. De Basis is hiermee een voorbeeld voor veel zorgorganisaties. Wij zijn trots dat wij hen hierin mogen begeleiden.

Digitaal willen we allemaal: gevonden worden op de digitale snelweg

2010-04-28T13:19:49.047+02:00

Hoe kunnen bedrijven die zich op de digitale snelweg begeven ervoor zorgen dat ze ook echt gevonden worden? Deze vraag vormde de rode draad van de vierde editie van ‘Digitaal willen we allemaal‘ in de Jaarbeurs in Utrecht. Heel kort samengevat was het antwoord van het scala aan sprekers: door transparant en relevant te zijn.

Behoeften zijn contextueel

Volgens Reinier Heutink, Managing Director bij onderzoeksbureau Synovate wordt je alleen gevonden als je inspeelt op de behoeftecontext van je doelgroep. Jan Modaal, de gemiddelde mens bestaat immers niet. Het gedrag van Jan verandert afhankelijk van de rol die hij op een moment in een bepaalde context heeft. Ook online. Jan gebruikt internet op verschillende manieren, afhankelijk van de situatie en de behoefte die hij op dat moment heeft. Jan kan vanuit zijn functie als accountant op het werk op zoek zijn naar informatie over een bedrijf dat klant bij hem is en ’s avonds een film downloaden en voor het slapen gaan skypen met een vriend in Amerika. Je moet daarom context specifiek met je doelgroep communiceren.

Om dit te kunnen doen, moet je weten wat je doelgroep online doet. Synovate heeft daar onderzoek (n=1.000) naar gedaan en zo vier behoeftenclusters kunnen onderscheiden.

Aan de hand van deze clusters kun je inspelen op de behoeften van de gebruiker door relevant te zijn in de juiste context, met een relevante boodschap, via de juiste tool. Online vraagt om een eigen context-mix met als verplichte nummers aanwezigheid en transparantie.

Lees verder op Frankwatching

Emerce Conversion Event: tips voor in de praktijk

2010-04-28T10:19:10.047+02:00

Hoe kun je de verkopen via het online kanaal laten stijgen? Denk aan sales, deals, downloads, leads, offertes en aanvragen. Met 24 experts, 15 cases en 12 tracks in 1 dag bracht het Emerce Conversion Event meer dan 200 eye-openers voor het verbeteren van online conversie. Dit artikel beschrijft de belangrijkste lessen van de dag. Over waarom je niet moet luisteren naar de klant, wat je moet doen om een conversiemachine te worden en de onzinnigheid van het Last Cookie Counts-principe.

Persuasion in de praktijk

Raymond Klompsma is eigenaar van Concept 7 en auteur van het boek Zo kan het ook. Websites ontwerp je voor mensen. Hij laat ons diverse voorbeelden zien van overtuiging uit de praktijk. Door de inzichten in de sociale psychologie demonstreert hij hoe je persuasion in je website toe kunt passen.

Denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen? Bekijk het filmpje van Derren Brown om aan de hand van een leuk experiment te zien hoe we een handje geholpen (kunnen) worden in het nemen van beslissingen.

Lees verder op Frankwatching

UMCN.nl is momenteel beste ziekenhuiswebsite

2010-04-14T00:17:37.844+02:00

Vandaag verscheen een nieuwe uitgave van de zorgwebmonitor: de ranglijst van webprestaties van ziekenhuizen. Op verscheidene criteria zoals gebruiksvriendelijkheid, inzicht in het zorgaanbod, e-dienstverlening, worden de online toepassingen van zorginstellingen beoordeeld. Bovenaan de lijst prijkt het UMC St Radboud. Wij zijn hier heel trots op. Afgelopen jaar hebben we van concept tot ontwerp tot realisatie de nieuwe corporate site van het Radboud mogen realiseren.

Het UMC St Radboud is met haar digitale poliklinieken, haar activiteiten op het gebied van zorg2.0 en nu dus ook haar website een koploper waar het gaat om de toepassing van online mogelijkheden in de gezondheidszorg. Het universitair medisch centrum is een logische 'winnaar' in het kwantitatief onderzoek naar de webprestaties van ziekenhuisorganisaties in Nederland

In het concept van de website hebben we de dynamiek van een academisch ziekenhuis zo goed mogelijk proberen te vatten. De combinatie van zorg, onderzoek en onderwijs komen direct op de homepage en vervlochten door de site naar voren. Daarnaast wordt in de enorme veelheid van informatie het persoonlijk karakter behouden. De navigatie blijft daarbij gebruiksvriendelijk en goed benaderbaar. Ook worden directe mogelijkheden naar contactinformatie, bereikbaarheid en online toepassingen als de digitale poli's eenvoudig aangeboden.

Waar we enkele jaren geleden met de Isala klinieken bovenaan stonden in de eerste webmonitor hebben we nu samen met het UMC St Radboud de momenteel beste ziekenhuiswebsite van Nederland gerealiseerd. Een goede stimulans om met bestaande en nieuwe klanten de andere topposities in de ranglijst te gaan opzoeken.