ERP systemen online brengen om e-commerce / webwinkel omgevingen te verwezenlijken, utopia of werkelijkheid? Situationeel wordt bepaald of het haalbaar is om ERP systemen rechtstreeks naar het web te brengen. In veel gevallen is het voor e-commerce omgevingen een obstakel om rechtstreeks ERP systemen te ontsluiten. Toch zullen veel – met name grote – e-commerce projecten te maken krijgen met ERP oplossingen, het is de basis waar middel-en grote bedrijven hun processen omheen hebben ingericht.
Eerste Fase
In veel eerste fase e-commerce omgevingen werd er totaal om het ERP systeem heen gewerkt. Eilanden die niet afhankelijk zijn van complexe business logic en technische beperkingen. Organisaties zijn hierdoor in staat geweest om de wens te vervullen om eerste stappen in e-commerce te nemen. In het begin lag hierdoor het tempo hoog en gingen veel van deze projecten betrekkelijk snel live. Toch zijn/waren veel van deze projecten gedoemd – op termijn – een zachte dood te sterven. Er is geen synergie met de rest van het bedrijf, inkopers / de financiële afdeling en automatisering kijken vaak met afgrijzen hoe marketing er alleen voor gaat.
Nieuwe ontwikkelingen
Toch zien wij vandaag de dag succesvolle hybride vormen ontstaan. ERP systemen zijn bij uitstek geschikt om fulfilment en financiële administratie voor haar rekening te nemen. Terwijl e-commerce frontend systemen excelleren in het vermarkten en communiceren naar klanten. Het verschil zit waar deze systemen in de basis voor opgezet zijn. ERP volgens business logic ingestelde processen en e-commerce frontends met mogelijkheden om flexibel en makkelijk verschillende bronnen te presenteren en communiceren.
Snijvlak
De kracht van een ERP en e-commerce implementatie is elkaars zwakke en sterke punten kennen en optimaal te benutten. Definieer duidelijk op welk snijvlak de twee moeten convergeren. Het laten aansluiten was in het verleden een complexe bezigheid. Tegenwoordig kan met nieuwe standaarden, dit sneller en eenvoudiger dan voorheen. Door het raken van de vele lagen in de organisatie krijgt een e-commerce/ERP project hierdoor het juiste draagvlak.