Organisaties die op zoek gaan naar een webwinkel, worden al gauw geconfronteerd en verleid met Web 2.0 oplossingen. Web 2.0 kan een webwinkel in haar pracht een positieve bijdrage leveren. Echter hier moet een kanttekening worden geplaatst. Is het relevant en een kansrijke route voor de webwinkel en haar bezoekers?
Voorbeeld
Betreft het een webwinkel met een enorm divers aanbod van duizenden producten en enkele honderden bezoekers per dag. In dit geval zullen user reviews op enkele individuele producten nauwelijks iets toevoegen. Beperkende factor is immers de vindbaarheid en relevantie. Van honderden bezoekers zal een klein percentage deelnemen fdfaan het beoordelen van producten. De vindbaarheid voor andere bezoekers is in deze situatie uiterste miniem. Het gevolg hiervan is dat het een averechts effect kan hebben. De bezoeker komt in bijna alle gevallen op een pagina terecht met lege beoordelingen, niet erg aantrekkelijk.
Slim toepassen
Toch kan - zonder genoemde bezwaren - slimme Web 2.0 functionaliteit toegevoegd worden. Partijen als Alatest en Kieskeurig, bieden klanten professionele reviews aan voor derden met een enorm breed scala aan producten. In plaats van reviews te plaatsen van eigen bezoekers, kunnen webwinkels direct uitgebreide hoeveelheden beoordelingen plaatsen. Hetzelfde geldt voor vele andere mogelijkheden die Web 2.0 biedt. Denk hierbij aan Twitter / blogs / Youtube, diverse externe content die toegevoegd kan worden. Betrekkelijk nieuwe technologieën en standaarden maakt dat het samenvoegen van deze informatiestromen, snel en eenvoudig kan.
Webwinkels zullen bij het samenstellen en ontwikkelen van haar functionele Web 2.0 eisen en wensen, rekening moeten houden met welke ze zelf kunnen vervullen en welke ze uit de wolk plukken. Succesvolle webwinkels zullen op een slimme manier deze in/en externe bronnen weten te combineren.