Interview Paul Manuel door Lansu + Paulis Communicatiepartners voor Free Discovery
Technisch is het mogelijk om mensen op hun mobiel te informeren over de plek waar ze op dat moment zijn. Maar hoe maak je als ondernemer gebruik van de mogelijkheden van deze zogenoemde locatiegebonden diensten? Paul Manuel, partner TamTam, geeft zijn visie.
In uw vooruitblik op 2010 noemt u de opkomst van mobiele locatiegebonden diensten als een belangrijke ontwikkeling. Waarom verwacht u dat?
“Heel simpel, eigenlijk: omdat het nu kan. Er wordt al vanaf 2002 over gepraat, maar er gebeurde niks. Nu er een goed apparaat is voor gebruikers, met gps, is het voor bedrijven en dienstverleners interessant om er iets mee te doen. De iPhone heeft hiervoor de weg geëffend. Langzamerhand zijn er genoeg mensen om de sprong te maken.”
Hoe kun je daar als ondernemer gebruik van maken?
“Er is van alles mogelijk. Je kunt een applicatie maken waarmee je informatie over een bezienswaardigheid toont als een toerist de camera van zijn smart phone erop richt. Je kunt zoiets ook in een winkel toepassen. Als een klant de camera van zijn mobiel richt op een televisie, dan kun je op de telefoon bijvoorbeeld een filmpje tonen met informatie. Of de dagprijs of een aanbieding voor de 100ste bezoeker. En als je iemand langs je café loopt, kun je op zijn mobiel een mededeling laten verschijnen dat je koffie met appeltaart in de aanbieding hebt. De gebruiker kan zelf heel makkelijk instellen of hij zulke berichten wel of niet wil ontvangen.”
Hoe zit het met de kosten?
“Adverteren in de plaatselijke krant is ook niet voor niks. En zo’n applicatie hoeft niet de hoofdprijs te kosten. Het is niet zo ingewikkeld om te maken en op internet zijn al allerlei applicaties beschikbaar.”
Ook voor gebruikers zijn er locatiegebonden applicaties waarmee zij kunnen laten weten waar ze zijn en wat ze ervan vinden. Hoe kun je daar als ondernemer mee omgaan?
“Je hebt onder meer Foursquare, waar mensen hun mening kunnen geven over bijvoorbeeld een winkel of restaurant. Anderen die op die locatie zijn, kunnen dat lezen. Dat is een ontwikkeling die onomkeerbaar is, dus als ondernemer moet je kijken hoe je daar profijt van kunt hebben. Als mensen over je praten, zijn ze betrokken, je kunt daar iets van leren. Volg wat er over je wordt geschreven en reageer.”
Wat gaat de komst van de iPad betekenen voor de ontwikkeling van locatiegebonden diensten?
“De invloed van de iPad moeten we nog ontdekken. Hij is te groot om mee te nemen als je zomaar de stad in gaat. Maar in bepaalde gevallen kun je er wel voor kiezen om hem mee te nemen als je ergens rondloopt. Stel, je gaat naar Rome voor de cultuur. Dan kun je hem meenemen. Op het grote scherm kun je prettig informatie lezen of een video bekijken over bezienswaardigheden. Dat is veel fijner dan met een mobiele telefoon. Maar omdat je per keer beslist of je hem meeneemt of niet, denk ik dat zijn invloed op locatiegebonden diensten beperkt is. De echte boost zit hem in de mobiele telefoon: die heb je altijd bij je, net als je sleutels.”
Wat is de rol van het draadloze wifi-netwerk in Leiden, nu steeds meer mensen internet op hun mobiel hebben?
“Tot nu toe is mobiel internet nogal duur, zeker als je video of plaatjes wilt bekijken. Met een wifi-netwerk heb je gratis toegang en wordt mobiel internetten laagdrempeliger. Dan kan iedereen gebruikmaken van locatiegebonden diensten.”
Welke locatiegebonden diensten gebruikt u zelf?
“Ik gebruik onder meer WikiMe. Die applicatie pakt de locatie van je iPhone en toont Wikipedia artikelen over bezienswaardigheden in de omgeving. Ook zoek ik met Google Maps mijn weg van bijvoorbeeld de parkeerplaats naar een afspraak en ik gebruik een restaurantgids om een leuke plek in de buurt te vinden om te eten.”