Gebaseerd op een vragenlijst van Henny van Egmond.
- Wat is het nieuwe werken?
Het nieuwe werken is in ieder geval meer dan de kenniswerker te voorzien voor een mooi notebook en 24/7 toegang tot alle bedrijfsinformatie. Het nieuwe werken is gebruikmaken van de mogelijkheden die (online-)technologie en de globalisering biedt. Voor dienst- en productontwikkeling gebruikmaken van crowdsourcing, je slide decks samen vormgeven met Ashraf uit Pakistan. Kortom bedrijfsgrenzen laten vervagen en zo open mogelijk zetten om samen te werken en zo sneller, beter, leuker en goedkoper te werken dan je concurrentie. In onze visie zorgen de open bedrijfsgrenzen voor een cultuur waar de jonge talenten zich thuisvoelen en groeien. Dit verstevigt de positie van organisaties op de arbeidsmarkt om jong talent te boeien.
- Wat is het niet?
Nogmaals het notebook en 24/7 toegang tot het intranet en zorgen dat minder met elkaar in de file staan. Al helpt dat natuurlijk wel!
- Waar komt het vandaan?
De white paper van Bill Gates over de New World of Work uit 2005 en Thomas Friedman ‘’The world is flat’’ zijn belangrijke inspiratiebronnen. In ieder geval speelt internet en de toepassingen daar op een belangrijke rol. Ik denk dat alle online consumenten toepassingen nog een grote versnelling gaan geven aan het nieuwe werken onder de mooie naam enterprise 2.0.
- Het nieuwe werken dat is toch vooral nieuwe ICT?
Online en ICT zijn grote versnellers voor het nieuwe werken en dus belangrijke drivers. Ik denk dat naast grote platforms zoals SharePoint het vooral de consumenten toepassingen zijn die de awareness vergroten binnen organisaties. Ik denk gek genoeg dat de dienstensector nog veel van de industrie kan leren om gebruik te maken van de wereld als playing field en dus buiten lands- en bedrijfsgrenzen te denken en te acteren. Dat doet de industrie ‘’noodgedwongen’’ al heel lang en ieder geval voordat de nieuwe ICT een rol kon spelen.
- Wat zijn de voordelen?
Sneller inspelen op veranderingen
Gebruik maken van de kennis die er in de wereld beschikbaar is
Binden en boeien van jong talent
Betere concurrentie positie
Het is geen voordeel, maar bedrijven hebben domweg de luxe niet meer om gewoon in hun eigen hok te zitten en alles zelf uit te vinden.
- Waarom zou ik er aan beginnen?
Omdat het moet, wil je als organisatie de komende decennium je ontwikkeling veilig stellen. En nee, er is morgen niks aan de hand als je niks doet. Het is alleen niet overmorgen ingevoerd en de state of mind en toepassingen is een kwestie van groeien, proberen en overdoen.
- Wat levert het mij direct op?
Zacht: een mindset die je toekomstig veilig stelt,
Hard: jong talent, een betere en efficiëntere organisatie
Sneller in staat om te veranderen.
- Hoe komt het dat ons werk zo is veranderd in de afgelopen decennia?
‘’Because it can’’ we zijn als lerende mensen/organisaties constant opzoek naar nieuwe mogelijkheden en kansen. Deze mogelijkheden en kansen worden ons nu makkelijk, goedkoop en snel implementeerbaar aangeboden.
- De verschillende omgevingen: fysiek
Wat betekent het voor je gebouw?
Technisch gesproken heb je geen gebouw nodig. Sociaal gezien wel! Onze ervaring is dat mensen het gewoon echt leuk vinden om op kantoor en dus fysiek met elkaar te werken. Waarom: om samen successen te vieren, te leren, te lachen en je verbonden te voelen met een groep.
- Wat doe je met werkplekken?
Niet te moeilijk en ook niet te duur in mijn ogen en zeker ook geen gedwongen flexplekken, sommige mensen vinden het lekker om als nomaad te werken en andere hechten aan hun vaste plekje met eigen spulletjes. Technisch en functioneel moet de werkplek natuurlijk wel zo open en mobiel mogelijk zijn en daar horen ook de juiste communicatie tools bij.
Nog iets anders: ik denk dat er een trent is dat mensen steeds meer gaan hechten aan hun notebook en dat in niet te onderschatte accessoire is. Jongen mensen willen hun notebook personaliseren. Het notebook en PDA heeft bij jonge mensen iets wat lease auto’s in de jaren 90 hadden.
- Moet je een hip pand hebben om het nieuwe werken te kunnen invoeren?
Een pand waar mensen het naar hun zin hebben is volgens mij wel een criterium.
- De verschillende omgevingen: ICT
Kies ik voor laptops of desktops?
Je moet kiezen voor personalisatie en iets waar mensen zich op de juiste manier aan hechten. Het zijn tools waarmee je ook jezelf laat zien en waar je heel veel uur mee bezig bent.
- Wat heb ik voor software nodig?
Hier is een aantal opties die misschien wel steeds meer door elkaar gaan lopen.
Optie 1: een corporate portal gebaseerd op een enterprise software pakket als SharePoint.
Optie 2: software as a service: bedrijven huren per medewerker specifieke functionaliteit die ook in de grote pakketten als Exchange en SharePoint beschikbaar is. Hier wordt door o.m. Microsoft grote investeringen in gedaan.
Optie 3: bottum up. Professionals halen van internet allerlei gratis en betaalde oplossingen en mixen die zodanig dat ze goed hun werk kunnen doen. Een belangrijke trend die organisaties niet moeten proberen te stoppen, maar juist omarmen en mixen met de grote corporate portals.
- Wat komt er allemaal nog aan op het gebied van ICT?
Lijkt me niet de plaats om visionair te zijn. Wat ik wel zeker weet is dat de consumenten toepassingen online steeds sneller in organisaties geïntegreerd gaan worden. Het is grappig om te zien en echt iets van de laatste jaren dat privé je meer toepassingen ter beschikking hebt dan zakelijk.
- Kunnen we al werken met videoconference?
Als video conferencing het zelfde is als met je dochter in Bali skypen dan lijkt me dat het aardig moet lukken.
- Wat is presence?
Zien waar mensen zijn helpt om ze op de juiste manier te benaderen. Andersom: je kan zelf beter beslissen hoe en waar je bereikt wilt worden. Daar hoort ook bij: niet bereikt willen worden.
- Wat voor telefoons geef ik mijn mensen?
Een gave pda die ze ook privé graag willen gebruiken. In ieder geval geen vaste telefoontoestellen en nummers.
- Is dat niet duur: altijd online?
De gemiddelde Indiër in de ICT is het. Kan toch niet zijn dat het voor een Nederlandse Professional te duur is???
- De verschillende omgevingen: mentaal
Hoe zorg ik dat mijn mensen aan het werk blijven als ik ze niet meer zie?
Door mensen een uitdaging te geven die ze willen hebben, ze daarbij te helpen en ze het vertrouwen te geven dat ze verdienen.
- Wat betekent het voor onze managementstijl?
Faciliteren, inspireren en voorbeeld gevend.
- Hoe stuur ik op afstand?
Op twee manieren:
Zacht: mensen te helpen met hun uitdaging.
Hard: dondersgoed inzicht te hebben in de belangrijkste KPI’s en daar duidelijk op te sturen en mensen op aan te spreken.
- Kun je mensen wel vertrouwen?
Kan je jezelf vertrouwen? Iedereen maakt zijn foutjes en heeft zwakke momenten. Waar het omgaat dat duidelijk gezette kaders niet overtreden worden en dat je professioneel en menselijk bent.
- Hoe weet ik of ze het aankunnen?
Dat weten mensen zelf. Ik geloof heel erg in een omgeving waar fouten gemaakt moeten kunnen worden. Alleen dan kan er over gepraat worden en dingen aangepast worden.
- Mensen willen toch liever een eigen plekje?
Stiekem zijn dat best veel mensen. Ook bij flexplekken gaan mensen vaak aan het zelfde bureau en of bij dezelfde mensen zitten.
- Zijn er voordelen voor medewerkers?
Ja, mensen staan centraal en niet het systeem of proces waar in ze werken. Organisaties die het nieuwe werken groeien harder in de waardeketen. De toegevoegde waarde van medewerkers groeit. Mensen krijgen meer keus, kunnen makkelijker switchen en worden meer een eigen merk.
- Wat doe je met allerlei regelingen en vergoedingen?
Mijn ervaring is dat het gewoon normaal en goed moet zijn. Het is geen qualifier hoogstens een disqualifier.
- Hoe zit het eigenlijk met thuiswerken?
Ik vind dat daar te hoog van wordt opgegeven als mooi resultaat van het nieuwe werken. ‘’Zie ons eens modern doen met thuiswerken’’. Ik denk dat het heel erg persoons-, organisatie- en werkgebonden is.