Samenwerken

Dokterswacht Friesland verleent professionele huisartsenzorg ’s avonds, ’s nachts, in het weekend en tijdens feestdagen aan de inwoners van Friesland. Het is een organisatie van en voor Friese huisartsen die spoedeisende hulp in gevallen waarbij niet kan worden gewacht tot het spreekuur van de eigen huisarts.

Resultaat

De Doktersassistentes werkzaam bij Dokterswacht Friesland maken gebruik van ondersteunende informatie om hun werkzaamheden te kunnen verrichten. Hierbij kan men denken aan protocollen, werkinstructies, handleidingen, formulieren, ondersteunende documenten en procesbeschrijvingen. Deze informatie kon tijdens de dagelijkse werkzaamheden via het huidige intranet worden geraadpleegd. Daarnaast bewaarden de doktersassistentes deze informatie ook nog veelal in papieren vorm in eigen mapjes en/of ordners en werd er informatie op de posten aan mededelingenborden opgehangen. Dit leverde een aantal praktische en kwalitatieve problemen op. 

Om deze problemen het hoofd te bieden is er vervolgens een traject gestart om de protocollen en werkinstructies te uniformeren en zorg te dragen voor het optimaal opslaan, beheren en aanbieden van deze vernieuwde informatie binnen een digitale omgeving. Op het SharePoint platform ontwikkelde Tam Tam vervolgens deze omgevingvoor de ontsluiting en beheer van zogenaamde “publicaties”(de protocollen, werkinstructies en aanverwante documenten). Een publicatie is een combinatie van een algemene en een inhoudelijke visie, de werkinstructie/protocol zelf postspecifieke zaken en tenslotte een aantal bijlagen (zoals voorbeeldbrieven en formulieren). De elementen worden als losse bouwstenen geschreven en beheerd en kunnen onderdeel uitmaken van verschillende publicaties.