Samenwerken

Veel organisaties kiezen voor een flexibel platform als basis voor hun eigen intranetportal. De praktijk leert echter dat de flexibiliteit alsnog verloren gaat door 2 zaken: een klassieke projectaanpak en een tekort aan kennis bij de organisatie zelf. De uitweg: écht samenwerken met de klant!


Een veelgebruikt portalplatform als SharePoint legt alle functionaliteiten voor de configuratie van een portal aan de voorkant neer. Zo kunnen de eindgebruikers er makkelijk bij. Zou het de bedoeling zijn dat die eindgebruikers zelf aan de slag gaan met het configureren van een portal voor hun eigen organisatie? Niet iedere chirurg of account manager hoeft meteen zijn eigen site te gaan maken. Maar het zou toch mooi zijn als iemand in de organisatie in elk geval in staat is om de portal uit te breiden met oplossingen voor nieuwe of gewijzigde behoeften.

Een metafoor: De ideale boekenkast
IKEA maakt het mensen mogelijk om zelf hun kamer in te richten met kastsystemen die voor elke ruimte wel passend te maken zijn. Als metafoor voor een SharePoint intranet portal blijft de IKEA-kast nog langer overeind staan: het is geen toonbeeld van goede smaak, maar toch heeft iedereen wel iets van deze multinationale gigant omdat de producten praktisch en relatief goedkoop zijn. Bovendien zijn ze modern. En je kunt er heerlijk veel rommel in kwijt.

Als we de wijze waarop nu veel intranetportals tot stand komen loslaten op deze metafoor, dan zie je overduidelijk de vreemde aspecten:

Hendrik en Thea hebben veel boeken, cd’s en dvd’s die ze netjes in een kast willen opbergen:

• Ze hebben al rondgekeken en qua budget en stijl is een IKEA boekenkast een prima oplossing. Het wordt de BESTÅ, want die is modulair, uitbreidbaar en robuust.
• Ze bellen een meubelmaker en vragen of hij de BESTÅ voor ze wil kopen, of hij vervolgens alle planken in de kleur van hun bank kan verven, en of hij de kast bij hem in de werkplaats in elkaar kan zetten om hem vervolgens in zijn geheel naar het huis van Hendrik en Thea te vervoeren en in de kamer te plaatsen.
• Extra complexiteit is nog de volledige Winkler Prinsserie uit 1982 in 26 delen. Die delen passen niet allemaal naast elkaar op een plank, maar het is een belangrijk naslagwerk en alle delen hebben altijd naast elkaar gestaan. Dus de meubelmaker moet zelf nog een plank maken met de juiste lengte, die moet met speciale beugels worden bevestigd aan de rest van de kast.

Het succes van IKEA ligt erin dat je een groot deel zelf kunt doen en dan snel en voordelig een oplossing hebt die wellicht niet 100% is wat je wilt, maar wel 85%. Ook van een modern portalplatform pluk je met deze aanpak de meeste vruchten.

Lees verder op Frankwatching